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客戶案例
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免費試用
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一站式社群客服中心
整合 LINE、Messenger、Instagram、網頁聊天機器人 Live Chat 和 WhatsApp,用一個平台回覆所有顧客訊息。
預約專人諮詢
免費試用 14 天
提升服務效率
我們有 11 家店,每天同時正在跑的 FB 廣告就有 4~5 檔、LINE 官方帳號超過 15 萬好友數。但是你知道嗎?我們總公司的客服人員只有 2 名……對我們來說 Super 8 提供的不只是聊天機器人服務,
更是能提升服務效率、掌握客戶喜好並投其所好
給予他會有興趣的資訊。
Abby Lee
星醫美學集團營銷處副總監
直覺易用的訊息中心
5 大管道訊息同步
即時高效回覆顧客
一個平台回覆來自 LINE、Messenger、Instagram、網頁聊天機器人 Live Chat 和 WhatsApp 訊息,擴大潛在顧客觸及面,實現即時高效的顧客服務。
提供多樣的訊息格式選擇,並且可以建立
預設回覆訊息
,滿足各種服務需求。
自動分類訊息
專注回覆和處理重要訊息
自動將訊息依據訊息類型,分類到 8 個收件匣,將混亂訊息匣變得井然有序,讓你快速找到想要的訊息,提升工作效率。
完整客服功能,服務超順暢
自動指派訊息
提高工作效率
透過自動指派訊息,自動將符合條件的顧客指派給特定成員,可以迅速處理大量的訊息,避免錯過或延遲回應的情況。
手動指派訊息
優化任務管理
手動指派功能提供了一個協作平台,能夠按照每個成員的時間和能力,精準分配任務,促進團隊合作,提高工作靈活性和效率。
聊天機器人
24 小時服務不斷線
無論何時收到訊息,聊天機器人都能迅速傳送自動回覆,24 小時不斷線服務確保了及時回應客戶的需求,提供更好的顧客服務體驗。
聊天機器人回訊模式
在顧客與聊天機器人互動過程中,客服人員不會收到訊息通知,更能專注在需要真人回應的顧客。
Super 8 聊天機器人 >
客戶中心集中管理顧客資料
自動建立最完整的顧客資料
當顧客與聊天機器人進行對話時,系統能夠自動收集顧客資料,並且自動彙整、貼標,
一對一聊天時直接查看
,能夠更有效地了解顧客,提供個人化服務。
串接現有顧客關係管理系統
不需要手動同步顧客資料,Open API 串接現有顧客關係管理系統,顧客資料自動同步更新,方便在不同溝通管道,
提供顧客一致的體驗
。
集中編輯管理所有顧客資訊
一個介面集中管理顧客資料,方便快速查找和修改他們的個人資料。此外,標籤管理和目標受眾群組劃分功能,有效地管理顧客資訊,輕鬆找到特定的顧客群體,展開精準的客戶關係維護工作。
社群客服小幫手 Mobile App
一手掌握所有訊息
在外服務不中斷
客服人員暫離座位也能即時回覆重要訊息,訊息分類、顧客資料都能輕鬆從 APP 查看,還能一鍵指派訊息,成就團隊完美協作。
同時支援 iOS、Android 作業系統
降低人力成本,同時提升客戶滿意度的秘密武器
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